İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

Velmila™ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade işleminizin kabul edilebilmesi için:

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edilmelidir.

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• Ürünün tüm parçaları, aksesuarları ve varsa kutusu/ambalajı eksiksiz olmalıdır.

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, monte edilmiş veya üzerinde kullanım belirtisi bulunan ürünler kesinlikle iade alınmaz.

• Ürün, yeniden satışa uygun durumda ve herhangi bir hasar veya kullanım izi bulunmadan tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Hijyen nedeniyle kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebiniz için öncelikle velmilaresmitr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştığında ürünün durumu ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarını karşılıyorsa iade işlemi onaylanır.

Ürün tarafımıza ulaşmadan ve gerekli kontroller yapılmadan para iadesi gerçekleştirilmez.

Stok Yenileme Ücreti

İade işlemi onaylanan ürünler için, ürünün yeniden stoklanması, kontrol edilmesi, paketlenmesi ve yeniden satışa hazırlanması kapsamında %45 oranında stok yenileme ücreti uygulanabilir.

Bu ücret, iade tutarından düşülerek müşteriye kalan tutar üzerinden para iadesi gerçekleştirilir.

İade kargo ücreti müşteriye aittir ve müşteriye iade edilmez.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra para iadesi gerçekleştirilir.

İade şartlarını karşılayan ve onaylanan iadelerde, %45 stok yenileme ücreti düşüldükten sonra kalan tutar, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza ve kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün size ulaştığında hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmiş olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durum incelendikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

İptal Talepleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede velmilaresmitr@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade prosedürü uygulanabilir.

İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:

Velmila™
E-posta: velmilaresmitr@gmail.com
Telefon: 0531 994 03 95

Velmila™, gerekli durumlarda İade ve Para İade Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemizde yayınlandığı tarih itibarıyla geçerlidir.